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香港大学SPACE中国商业学院:企业为何需要支持社会公益?

2017-12-22 08:00 消息来源:香港大学SPACE中国商业学院

北京2017年12月22日电 /美通社/ -- 当前,社会贫富差距悬殊,教育环保问题突出,只依赖政府、个人投身公益远远不够,企业也应承担起社会责任。企业在商业运营的同时兼顾社会公益,不仅有利于营造健康积极的品牌形象,而且能够以此吸引更多志同道合的人才加入。具体而言,企业承担社会责任有何益处?如何将公益融入商业运营之中?香港社会创投基金创办人及行政总裁魏华星在香港大学SPACE中国商学院(简称:港大ICB)的开学典礼上为大家分享了企业由社会责任带动持续发展的奥义。

香港大学SPACE中国商业学院:企业投身社会公益,源于情怀、终成双赢
香港大学SPACE中国商业学院:企业投身社会公益,源于情怀、终成双赢

 

 

企业为何需要强化社会责任?

当前企业责任正由CSR(企业社会责任)转向CSB(企业社会商业),将社会责任融入商业活动,进一步强化企业责任,成为全球新趋势。

企业强化社会责任存在内外部多维度的因素,主要包括:

  • 首先,贫富差距、环境恶化、教育不公平等社会问题频现,但政府的资源与力量不足以完全解决问题、个人捐助也难以持续,外部环境的严峻。企业应挺身而出,勇于承担社会责任。
  • 其次,目前社会事业受到广泛重视,年轻一代的求职者对企业抱有社会贡献方面的期望,企业唯有参与更多的社会事业,方可吸引更多新人才的留驻。
  • 第三,企业积极投身社会事业对商业发展有锦上添花之效。例如,若企业将商业版图拓展至第三世界,通过社会公益事业企业营造出一个负责任的品牌形象,维护好公共关系,并尽早地探索市场,这对于企业在当地的贸易建设有较大益处。

当前社会上的各种问题,若无任何力量予以改变,这对于下一代将产生极坏的持续影响。基于这些因素,企业应努力强化社会责任,并将责任转化为商业以帮助企业发展。

改变世界始于微处成于坚持

社会企业家与企业家的区别就在于企业家的目的为盈利,而社会企业家的愿景是改变社会。企业社会责任若只停留于一纸说明则毫无意义,唯有将其落到实处,为需要的人谋求福利,真正改变社会现状,才有其价值。所谓改变,可从细微之处着手,由少数人带动多数人,逐步发展。

商业运营中的市场模式具有扩散效应,通过一些简单的市场操作,可促使更多人加入社会福利事业、公益事业的团队。例如,房价居高的当下,为缓解人们无房住的情况,可建立中介平台,使空置房源得到有效利用,使无房者获得居住,平台也可通过租金维修房屋,一举多得。又如,鼓励一些生活经历复杂的年轻人参加跑步活动,或日常锻炼或比赛均可,通过这种方式帮助其锻炼身体、疏解情绪,这种方式将对社会上的自杀问题产生不同程度的改变。在社会上建立更多像这样的组织,集结各种不同的资源,为需要的人谋求福利,是企业所应努力的方向。

不是每个人都可以做伟大的事情,但每个人都可以怀着一颗伟大的心去做一些小事,经年累月一定能产生大的改变。类似于以上的例子,都是细微而简单的努力,但都能带动越来越多的人参与,从而产生较大的积极影响。基于此,如今对社会事业有预见性的企业尚在少数,在少数带动多数的努力下,将来会有越来越多的企业进行改变。

香港大学SPACE中国商业学院:企业投身社会公益,源于情怀、终成双赢
香港大学SPACE中国商业学院:企业投身社会公益,源于情怀、终成双赢

未来消费主义会有哪些趋势?

将社会责任转化为商业或者在商业活动中融入公益因素,可营造一种全新的生态,也会产生新的消费主义趋势。

首先,将商业与公益叠加具体表现为:在产品中添加公益元素。例如一些产品为了对社会低收入群体贡献利益,可能会提高售价,若消费者愿意接受稍高的价格,即愿意为社会做出贡献,这一产品销量就会上升。

对企业而言,这种做法不仅树立了良好的企业形象,同时也为社会做出了贡献,具有事半功倍的效果。又比如某鞋业品牌每卖出一双鞋会同时送一双鞋给第三世界的孩子,这一做法为该品牌树立了服务社会、志在公益的良好形象,提升了消费者对品牌的好感度,自然也带来了销量的增加。

再如,某服装品牌劝告消费者不要购买同款式的衣服,并提供服装维护的指南和免费修复的机会,这一做法树立了企业保护资源、崇尚节俭的社会形象,并从侧面说明了服装的质量之高。这样做不仅没有损害销量,而且带来了更多的商业利润。这些都是未来消费主义的趋势,企业应效仿以上案例的做法,更多地投身于社会公益。反之,只以营利为目标、缺位社会公益事业的企业会渐渐失去顾客的好感度、忠诚度,最终影响其营利,得不偿失。

其次,根据消费主义的趋势,未来企业活动融合商业元素可从如下两个方面展开:一方面,全球的消费者都在改变,如果能将产品利用消费群体、消费方法即市场方法散发出去,就能提前建设未来的业务,抢占先机,在市场尚未苏醒之前占据更多的份额另一方面,基于贫富悬殊的现状,越来越多的人成为中产阶级或低产阶级,处于这些阶层的人有其需求所在,若企业能够开辟专线为这些人群设计产品,将会产生较大的市场销量。

企业将商业与公益叠加,企业可将之视为一种新的生意选择,或是把公益活动转化成对消费者的市场活动。这一过程并不如捐助一样短时间内就可完成,而是需要分析市场、观察消费者、设计产品、提高销量的持续过程。

企业承担社会责任,将商业与公益叠加,是为了缓解社会问题的现状,保护下一代的生存资源,也是为了维护更好的品牌形象。企业社会责任,源自于情怀重在坚持成于洞察消费趋势,最终实现社会与企业双向持续发展。