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发力直播鉴宝!微拍堂全方位纾困文玩售后难题

2019-12-25 17:13 消息来源:中华古玩网

文玩艺术品作为优秀传统文化的具象载体,开始步入大众视野。手串、玉石、茶器……越来越多的人,开始着迷于各类文玩。为让更多普通用户体验到文玩乐趣,文玩艺术品线上竞拍平台微拍堂,通过多种手段保障用户权益,降低用户接触文玩的门槛。

直播鉴宝就上微拍堂,你身边的专属鉴定师

按照发达国家经验来看,人均GDP达到5000美元时,大众消费倾向将从物质消费转向精神文化消费。而在2018年,我国人均GDP超越了8000美元。

如此背景下,已深耕文玩艺术品线上竞拍领域五年之久的微拍堂,持续发力文玩领域,力图为大众打造一片文玩寻宝捡漏的线上乐园。

对于普通用户而言,文玩艺术品对于文玩、鉴赏知识要求不低,该如何少“交学费”,快速入门?

2019年10月,微拍堂将直播元素引入文玩鉴定领域,开创文玩“直播鉴宝”新模式,为用户打造一条进入文玩圈层的“终南捷径”。

微拍堂通过邀请专业鉴定师入驻,以免费直播鉴宝的方式,让用户获得鉴宝新体验。鉴定师从自身经验出发,为用户提供极具权威参考价值的鉴定建议,帮助用户学习、了解文玩知识。微拍堂“直播鉴宝”功能上线不到三个月,已为超过60000件文玩艺术品提供了直播鉴宝服务,成为大众身边的“专属鉴定师”。

 

微拍堂:您身边的“专属鉴定师”

微拍堂纾困文玩售后难题

从材质区分,文玩艺术品材质涵盖贵金属、矿物宝石、有机宝石、竹木质类等等。这些品类丰富、材质各异的文玩艺术品,对于普通用户而言,想挑选到自己心仪的物件,实属不易。

不同材质的文玩艺术品价格相差悬殊。而普通文玩爱好者并不具备专业的收藏与鉴定知识。为保障用户的文玩消费体验,在2018年,微拍堂将电商售后服务与文玩交易结合,建立“1000万消费者保障基金”。并作出“七天无理由退货” “30秒客服极速响应”等售后承诺,纾困文玩售后难题。

用户在微拍堂中购买文玩艺术品后,可通过社区版块中的“直播鉴宝”初步获得鉴定建议。如对结果存疑,用户可通过微拍堂“鉴真阁”线上对接权威鉴定机构鉴定,全程物流跟踪。如“鉴真阁”鉴定结果为“假”,微拍堂将启动“1000万消费者保障基金”进行赔付,并对涉事商家进行严厉处罚,净化平台生态。

微拍堂相关负责人表示,在2019年11月,鉴真阁已针对平台内消费的用户提供“先鉴定,后付费”服务,从多角度为用户的文玩消费体验保驾护航。